ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

В случае, если товар оказался некачественным (с дефектом), Вы можете вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия данного товара на складе. 
Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, сохранены его первоначальный внешний вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и его потребительские свойства. 
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463 обмену и возврату не подлежат:

• предметы личной гигиены, в том числе аксессуары для волос;
• белье, чулки и носки;
• изделия из драгоценных металлов;
• пижамы
• ночные сорочки
• пижамные брюки и куртки (блузы)
• пеньюары
• ночные халаты
• кальсоны
• трусы
• нижние юбки
• купальники
• купальные костюмы
• пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов
• фуфайки
• майки
• комбинации
• сорочки нижние
• сорочки ночные
• панталоны
• кружевные боди
• ортопедические или корректирующие корсеты
• часы
• а также иные товары, определенные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463»

Для оформления обмена/возврата товара необходимо отправить на электронный почтовый ящик return@liostore.com соответствующий запрос в свободной форме с указанием причин обмена/возврата. Наш представитель свяжется с Вами и уточнит детали обмена/возврата. 

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет lio. 
Обмен/возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру, фасону, цвету и т.д., осуществляется за счет покупателя. 
 
При отправке возвращаемого товара Вам необходимо воспользоваться почтовым оператором АО «Почта России». 

Обмен или возврат товара надлежащего качества должен быть оформлен в течение 7-ми календарных дней со дня его получения.

Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение 3-х дней с момента получения товара на склад при наличии корректно заполненного заявления о возврате товара. Срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.