ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ 

Настоящие Правила обмена и возврата Продукции, реализуемой через интернет-сайт «lío», расположенный по адресу: https://www.liostore.com/ и мобильное приложение «lío», разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».  

Действующая редакция Правил доступна по адресу: https://www.liostore.com/. Компания вправе изменить данные Правила в одностороннем порядке с предварительным размещением новой редакции Правил не позднее, чем за 14 (четырнадцать) дней до даты вступления в силу изменений.  

ПРЕАМБУЛА 

Платформа «lío» разработана Компанией как маркетплейс, предоставляющий Клиентам информацию о Продукции, и позволяющий на единой электронной площадке приобрести товары (обувь, одежду, аксессуары, украшения и т.п.), а Продавцу и иным заинтересованным лицам – возможность реализовать свои товары дистанционным способом.  

Главная задача «lío» состоит в том, чтобы объединить вместе Продавцов и Клиентов, с целью создания для них максимально удобного сервиса по купле-продаже товаров. Платформа «lío» не является Продавцом. Любые требования и претензии в отношении реализованной Продукции должны предъявляться Продавцу через Платформу или иным доступным способом.  

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ  

В настоящих Правилах используются следующие термины в нижеприведенном значении.  
1. Зона примерки – территория, указанная на Платформе, в пределах которой допускается заказ Продукции без предоплаты, в том числе с возможностью примерки. 
2. Клиенты – приобретатели или потенциальные приобретатели Продукции, реализуемой Продавцом. 
3. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Север Инвест» (ИНН 7703419969, КПП 770301001, ОГРН 5167746356586), зарегистрированное по адресу: 123022, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. 2-я Звенигородская, д.13, стр. 42, помещ. № I этаж 8, ком. № 2, 16, 17, 18, 19.  
4. Личный кабинет – раздел Платформы, создаваемый при регистрации Клиента на Платформе, в котором содержатся необходимые данные о Клиенте, вводимые им самостоятельно.   
5. Платформа – интернет-сайт «lío», расположенный по адресу: www.liostore.com/ и мобильное приложение «lío», исключительное право на которые принадлежит Компании и которые используются для реализации Продавцом и иными аналогичными пользователями товаров Клиентам.  
6. Правила – настоящие правила обмена и возврата Продукции.    
7. Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации.   
8. Продавец – любое лицо, зарегистрированное на Платформе с целью реализации Продукции в адрес Клиентов.  
9. Продукция – обувь, одежда, аксессуары, украшения (включая ювелирные изделия) и иные товары, производимая и (или) реализуемая Продавцом, предполагаемая к размещению и (или) размещенная на Платформе. 

Термины, указанные выше, имеют аналогичное значение независимо от использования в единственном или множественном числе.  

СТАТЬЯ 1. ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

1.1. Клиент вправе обменять Продукцию надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого эта Продукция была приобретена, если приобретенная Продукция не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 
1.2. Клиент имеет право на обмен Продукции надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней со дня ее получения.   
1.3. Требование об обмене и (или) возврате Продукции надлежащего качества Клиент оформляет путем направления заявки, составленной в произвольной форме, на электронную почту return@liostore.com. При этом, в таком требовании должна быть указана причина возврата Продукции. После получения указанного требования об обмене и (или) возврате Продукции с Клиентом связывается представитель Продавца и согласовывает детали обмена и (или) возврата.  
1.4. Не допускается обмен и (или) возврат Продукции надлежащего качества в отношении товаров, не подлежащих обмену и (или) возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. До предъявления требования об обмене и (или) возврате Продукции Клиент самостоятельно должен проверить, относится ли приобретенная им Продукция к товарам, которые возможно обменять и (или) вернуть.   
1.5. Обмен и (или) возврат Продукции надлежащего качества проводится, если она не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы,  фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату данной Продукции документ. Отсутствие у Клиента товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Продукции документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Клиент имеет право оформить обмен и (или) возврат без товарного чека. Однако, Продавец оставляет за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на платформе, а также отказать в возврате денежных средств и (или) обмене, если подтверждения не будет.  
1.6. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Клиента к Продавцу, Клиент вправе вернуть Продукцию с возвратом уплаченной денежной суммы, либо с согласия Клиента аналогичный товар будет предоставлен ему после поступления в продажу.   
1.7. Требование Клиента о возврате уплаченной за Продукцию денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата Продукции. Возврат указанной денежной суммы от лица Продавца осуществляет Компания.   
1.8. Оплата обратной доставки при обмене и (или) возврате Продукции надлежащего качества:  
1) если при обмене и (или) возврате Продукции обратная доставка осуществляется в пределах Зоны примерки, расходы на доставку оплачиваются Компанией, без взимания с Клиента дополнительной платы за доставку;  
2) если при обмене и (или) возврате Продукции обратная доставка осуществляется за пределами Зоны примерки, расходы на обратную доставку оплачиваются Клиентом в соответствии с тарифами независимой курьерской службы, осуществляющей обратную доставку.  

СТАТЬЯ 2. ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА  

2.1. В случае обнаружения в Продукции недостатков, если они не были оговорены Продавцом при ее реализации, Клиент посредством Платформы вправе заявить одно из следующих требований:   
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);  
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;  
3) вернуть Продукцию и потребовать возврата уплаченной за неё суммы.   
2.2. Требования об уменьшении покупной цены, о безвозмездном устранении недостатков Продукции или о возмещении расходов на устранение недостатков Клиент заявляет Продавцу самостоятельно без использования Платформы.   
2.3. Клиент вправе предъявить требования Продавцу в отношении Продукции ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение 90 (девяноста) дней. 
2.4. Требование об обмене и (или) возврате Продукции ненадлежащего качества Клиент оформляет путем направления заявки, составленной в произвольной форме, на электронную почту почту return@liostore.com. При этом, в таком требовании должна быть указана причина обращения, описаны недостатки Продукции и приложены фотографии, демонстрирующие соответствующие недостатки. После получения указанного требования с Клиентом связывается представитель Компании или Продавца и согласовывает дальнейшие варианты взаимодействия сторон.  
2.5. Проверку качества Продукции, в отношении которой поступило требование, указанное в пункте 2.1 настоящей статьи, осуществляет Продавец за свой счет. При необходимости, Продавец проводит экспертизу Продукции. При возникновении спора между Продавцом и Клиентом относительно качества Продукции, Компания предпринимает все зависящие от нее действия для урегулирования такого спора.  
2.6. Требование Клиента о возврате уплаченной за Продукцию ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления. Возврат суммы от лица Продавца осуществляет Компания.   
2.7. Оплата обратной доставки при обмене и (или) возврате Продукции ненадлежащего качества:  
1) если при обмене и (или) возврате Продукции ненадлежащего качества обратная доставка осуществляется в пределах Зоны примерки, расходы на такую доставку оплачиваются Компанией, без взимания с Клиента дополнительной платы за доставку;  
2) если при обмене и (или) возврате Продукции ненадлежащего качества обратная доставка осуществляется за пределами Зоны примерки, расходы на такую доставку оплачиваются Компанией за счет Продавца.